이용약관

시행일: 2026년 7월 20일 (개정 — 제7조 개인정보 위수탁 계약 구체화)

제1조 (목적)

이 약관은 제로데일리(이하 "회사")가 운영하는 예약·고객 안내 메시지 자동 발송 서비스 "단골벨"(이하 "서비스")의 이용 조건과 회사·회원 간의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

1. 회원: 이 약관에 동의하고 가입한 가게(사업자)를 말합니다.
2. 고객: 회원의 가게를 이용하는 손님으로, 회원이 서비스에 등록한 사람을 말합니다.
3. 메시지: 서비스가 회원을 대신해 고객에게 보내는 카카오 알림톡·브랜드메시지·문자(SMS/LMS)를 말합니다.

제3조 (서비스의 내용)

서비스는 회원이 등록한 예약 정보를 바탕으로 예약 확정·전날 알림·방문 후 인사·재방문 안내 등의 메시지를 자동 발송하고, 예약·고객 현황을 관리하는 도구를 제공합니다. 회사는 메시지 발송 시스템을 제공하는 자이며, 개별 메시지의 전송자는 회원(가게)입니다.

제4조 (가입과 계정)

1. 가입에는 사업자등록 정보가 필요하며, 실제 영업 중인 사업자만 이용할 수 있습니다.
2. 계정(전화번호·비밀번호)의 관리 책임은 회원에게 있습니다.

제5조 (요금)

서비스 요금(설치비·월 이용료 등)은 회사와 회원이 별도로 협의·안내한 기준을 따릅니다. 요금이 변경될 경우 최소 30일 전에 알립니다.

베타 기간에는 월 이용료와 발송 비용을 받지 않습니다. 유료 전환 시에는 최소 30일 전에 안내하며, 회원이 별도로 동의하지 않는 한 자동으로 결제되지 않습니다.

발송 건수 — 유료 플랜의 월 이용료에는 메시지 월 500건이 포함됩니다. 초과분은 100건당 2,000원(부가세 포함)이며, 100건 미만은 100건으로 계산합니다. 초과가 예상되면 회사가 미리 알리고, 회원이 원하지 않으면 해당 월의 초과 발송을 중단할 수 있습니다. 카카오·통신사의 발송 단가가 변경되면 이 기준도 최소 30일 전 안내 후 조정될 수 있습니다.

제6조 (회원의 의무 — 메시지 관련 법규 준수)

1. 광고성 메시지(재방문 안내 등)는 수신 동의를 받은 고객에게만 보내야 하며, 동의를 받았다고 서비스에 기록(체크)하는 행위의 진실성에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 동의 없는 광고 전송으로 인한 법적 책임(정보통신망법 위반 과태료 등)은 전송자인 회원이 부담합니다.
2. 고객의 개인정보(이름·전화번호 등)는 적법하게 수집한 것이어야 하며, 서비스 이용 목적(예약 안내) 외로 쓰지 않아야 합니다.
3. 의료기관 회원은 환자 유인·의료광고 관련 법령(의료법 등)을 준수해야 합니다.
4. 불법 정보, 타인의 권리를 침해하는 내용의 발송에 서비스를 이용할 수 없습니다.

회사는 법규 준수를 돕기 위해 동의 기록(일시·방법) 저장, 미동의 고객 광고 차단, 야간(오후 8시~오전 10시) 광고 발송 차단 등의 장치를 제공하지만, 이는 회원의 법적 책임을 대신하지 않습니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

회원은 고객 개인정보의 개인정보처리자이고, 회사는 회원으로부터 처리를 위탁받은 수탁자입니다. 회원이 이 약관에 동의하면 개인정보 보호법 제26조제1항에 따른 위탁 문서가 전자문서로 체결된 것으로 보며, 아래 ①~⑦이 그 계약 내용이 됩니다. 세부 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

① 위탁업무의 목적 및 범위

• 목적 — 예약 안내 메시지 발송, 예약·고객 관리 화면 제공
• 항목 — 고객의 이름, 휴대전화번호, 예약 일시, 예약 내용(회원이 입력한 시술·용건 메모), 방문·미방문 이력, 광고 수신 동의 여부, 안내 언어
• 기간 — 회원이 서비스를 이용하는 동안. 해지 시에는 제9조에 따라 파기합니다.

회사는 위 목적 외로 고객 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사의 마케팅·통계·인공지능 학습 목적으로 사용하지 않습니다.

② 재위탁의 제한

회사는 회원의 사전 동의 없이 제3자에게 재위탁하지 않습니다. 현재 재위탁받는 자와 그 업무, 국외 이전 현황은 개인정보처리방침에 공개하며, 회원은 이 약관에 동의함으로써 그 내용에 동의합니다. 재위탁이 추가·변경될 경우 회사는 최소 30일 전에 알리고, 회원은 그 기간에 해지할 수 있습니다.

※ 명단을 약관이 아니라 처리방침 한 곳에 두는 이유 — 같은 사실을 두 문서에 적으면 어긋나고, 업체가 바뀔 때마다 약관을 개정(30일 공지)해야 하기 때문입니다.

③ 접근 제한 등 안전성 확보 조치

• 가게별 데이터 분리 — 회원은 다른 회원의 고객 정보에 접근할 수 없습니다.
• 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
• 비밀번호는 복호화가 불가능한 형태로 저장
• 발송 이력을 보관하여 언제 무엇이 발송되었는지 회원이 확인할 수 있습니다.

④ 관리 현황 점검 등 감독

회원은 언제든 회사에 고객 개인정보의 처리 현황 확인을 요구할 수 있고, 회사는 지체 없이 이에 응합니다. 회원은 연 1회 이상 서면으로 안전성 확보 조치의 점검을 요구할 수 있습니다.

⑤ 손해배상 등 책임

회사가 위탁받은 업무와 관련하여 이 약관 또는 개인정보 보호 법령을 위반하여 회원이 고객이나 감독기관에 대하여 책임을 지게 된 경우, 회사는 회원이 입은 손해를 배상합니다. 재위탁받은 자의 행위에 대해서도 회사가 책임집니다.

⑥ 발송 위탁 사실의 고지

개인정보 보호법 제26조제3항은 홍보·판매 권유 업무를 위탁하는 경우 그 사실을 고객에게 알리도록 하고 있습니다. 회사는 손님용 예약 안내 페이지에 "이 안내는 가게의 위탁을 받아 단골벨이 보낸다"는 표시를 상시 노출하여 이를 지원하며, 회원은 이 표시를 제거할 수 없습니다.

※ 카카오 알림톡·브랜드메시지 본문은 사전 심사를 거친 문구여서 회사가 임의로 문구를 추가하지 않습니다. 고지는 위 안내 페이지를 통해 이루어집니다.

⑦ 만 14세 미만 아동

예약 확정·전날 알림·방문 후 안내는 계약 이행을 위한 처리이므로 별도의 동의가 필요하지 않습니다. 다만 광고 수신 동의는 그 연락처의 사용자가 만 14세 미만인 경우 법정대리인의 동의를 받아야 유효합니다(개인정보 보호법 제22조의2). 회원은 아동 본인의 연락처에 대해서는 법정대리인의 동의를 확인한 경우에만 광고 수신 동의로 기록해야 하며, 회사는 동의를 기록하는 화면에 이를 안내합니다.

※ 서비스는 고객의 생년월일·연령을 수집하지 않으므로 아동 여부를 자동으로 판별하지 않습니다. 확인 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (서비스 제공과 중단)

1. 메시지 발송은 카카오·이동통신사·발송 중계사의 사정에 따라 지연되거나 실패할 수 있습니다. 회사는 발송 실패를 화면에 표시하고 재발송 수단을 제공합니다.
2. 점검·장애·불가항력으로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 회사는 이를 신속히 복구합니다.
3. 회사는 천재지변, 통신사 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

제9조 (계약 해지와 데이터)

1. 회원은 언제든 해지할 수 있습니다.
2. 해지 시 회원과 고객의 데이터는 법령상 보존 의무가 있는 항목을 제외하고 지체 없이 파기합니다.

제10조 (약관의 변경)

회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 내 공지 또는 연락처로 알립니다.

제11조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법을 따르며, 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 다룹니다.